ТАСС – > 53
orig date 2023-09-01 07:20:08
10:20 01-09-2023
Wildberries запустил новый сервис возврата товаров с браком.
Теперь если во время использования товара покупатель обнаружит брак, он может напрямую обратиться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после ее оплаты. Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе "Покупки" в "Личном кабинете".
Продавец после рассмотрения обращения сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации: вернуть средства, договориться о замене вещи или довезти часть заказа (если по каким-то причинам был доставлен недокомплект).