С утра вышло большое интервью Станислава Близнюка,…

С утра вышло большое интервью Станислава Близнюка, председателя правления Тинькофф, для Коммерса. Близнюк рассказывает, как работает в современных условиях банк, количество клиентов которого перевалило за 37 миллионов, почему фокус на IT критически важен, как Тинькофф реанимировал российский рынок инвестиций, и почему современная финансовая организация всегда становится лабораторией. Подробно с наблюдениями и прогнозами председателя правления одного из крупнейших банков страны можно ознакомиться здесь.

В интервью Близнюк довольно доходчиво разбирает win-win отношения клиентов и банка. Клиенты помимо прочего получают и полезные низкомаржинальные для банка сервисы, за счет этого увеличивается LTV и в целом привязанность к экосистеме банка. А это уже в свою очередь рождает эффект сарафанного радио. @banksta