Группа компаний ЦРТ представила первый релиз…

Группа компаний ЦРТ представила первый релиз разработки нового отечественного решения SpeechXplore, работающего на базе различных ИИ-моделей, в том числе, GigaChat от Сбера.
Решение позволит анализировать все коммуникации с клиентами в контактных центрах, включая обращения по телефону, в чатах, в соцсетях и даже отзывы.

Анализ диалогов, полилогов, обработка большого количества взаимодействий в контактных центрах с помощью SpeechXplore поможет выявлять тенденции и исследовать причины обращений.
GigaChat, интегрированный в продукт на базе GigaChat API, отвечает за суммаризацию диалогов, выделяя главное из массива. Технология доступна для бизнеса уже сейчас. @banksta