Пул N3 – > 73
orig date 2024-10-10 11:35:27
14:40 10-10-2024
За полгода 2 млн клиентов Почты России воспользовались зонами самообслуживания, которые позволяют в два раза сократить время, проведенное в отделениях.
Сервис запустили в апреле 2024 г. более чем в 1000 высоконагруженных отделений по всей стране. В зонах самообслуживания можно самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке, что позволяет также разгрузить операторов.
Сейчас компания поэтапно заменяет персональные компьютеры на специальные киоски с весами, принтером для самоклеящихся ярлыков, сканером штрих-кода и онлайн-кассой. В дальнейшем устройства будут с камерами, микрофонами, системами бесконтактной передачи писем и посылок. Переоборудование зон самообслуживания завершится в следующем году, а их масштабирование планируется на все отделения почтовой сети.