Банкста – > 103
orig date 2024-11-25 18:00:52
20:00 25-11-2024
Мы активно внедряем AI в интернет-банк, чтобы усиливать заботу о клиенте. Эмпатия к клиенту — это то, что делает банк по-настоящему уникальным. AI даёт новый пользовательский опыт, но клиент сам выбирает, воспользоваться AI или обратиться без барьеров к специалистам поддержки, — отмечает Александр Ионов, руководитель департамента развития AI в банке Точка.
В минувшую пятницу банк Точка представил доклад на конференции Банка России «Фокус на клиента – 2024». На пленарной сессии выступили Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и первые лица ключевых игроков рынка, которые обозначили основные тренды развития AI в клиентских сервисах. @banksta