⁉️ Как защитить свои финансовые права? ⚫️ В первом…

⚫️ В первом квартале 2025 года жители ДНР направили в Банк России 151 жалобу — немного больше, чем в прошлом году (143 обращения).

⚫️ На что чаще всего поступают жалобы?

◾️ Блокировка переводов — с июля 2024 банки обязаны останавливать подозрительные операции. Это иногда приводит к задержкам и блокировкам.
◾️ Проблемы с банкоматами — деньги внесены, а баланс не изменился.
◾️ Задержки по заявкам — медленное выполнение запросов.
◾️ Неясные условия кредита — полная стоимость кредита должна быть указана в квадратной рамке в правом верхнем углу договора. Её отсутствие — нарушение.
◾️ Мошенничество — звонки якобы от банков или правоохранителей через WhatsApp/Telegram — это мошенники.
◾️ Лживая реклама — если обещания не соответствуют реальности, можно пожаловаться.

⁉️ Как подать жалобу?

〰️ через интернет-приёмную на сайте Банка России cbr.ru
〰️ в чате бесплатного мобильного приложение «ЦБ онлайн»
〰️ лично обратиться в Общественную приемную Донецкого отделения:
г. Донецк, пр-т Мира, 8А

⚫️Прием: пн–чт, с 10:00 до 16:00 (перерыв 13:00–14:00)
⚫️Предварительная запись: +7 (856) 389-19-19