Старший вице-президент, руководитель блока «Развитие…

Старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка Николай Васев рассказал Forbes интересные факты о форматах премиум-обслуживания в банке — СберПремьер (остаток на счетах от 2 млн рублей), СберПервый (от 10 млн рублей) и Sber Private Banking (от 100 млн рублей).

• Банк заменяет клиентам личные офисы, решая юридические, финансовые и прочие проблемы дешевле и не менее эффективно.
• В этом году услуга управления семейными делами от Сбера стала популярнее на 30% по сравнению с прошлым годом.
• Сбер единственный на рынке предлагает три формата премиум-обслуживания в зависимости от количества денег на счетах.
• Однако уникальным Сбер делает не количество премиум-фишек, а то, что банк может предложить что-то действительно интересное, полезное и выгодное любому из 107 миллионов клиентов, независимо от количества денег.
• 1% клиентов категории СберПремьер ежемесячно переходит в СберПервый. И на каждом уровне банк предлагает то, что клиенту нужно в данный момент. @banksta